ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน tga11 — อ่านให้ครบก่อนเริ่มใช้บริการ

1 คำนิยามและขอบเขตการใช้งาน

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ tga11.pro และแอปพลิเคชัน tga11 ทุกเวอร์ชัน คำว่า "เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ" หมายถึงบริษัทผู้ดำเนินงาน tga11 คำว่า "ผู้ใช้" หรือ "คุณ" หมายถึงบุคคลที่สมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์ม

ข้อกำหนดฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม tga11 ไม่ว่าจะเป็นการเรียกดูเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม การรับโบนัส และการใช้ฟีเจอร์อื่นๆ ทั้งหมด แพลตฟอร์มนี้ให้บริการสำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทยเป็นหลัก

การใช้บริการบนแพลตฟอร์ม tga11 ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้แล้ว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างผู้ใช้และแพลตฟอร์มด้วย

2 เงื่อนไขการสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

2.1 การสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกบน tga11 ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ และข้อมูลการติดต่ออื่นๆ ตามที่ระบบร้องขอ การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของบุคคลอื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

2.2 การรักษาความปลอดภัยของบัญชี

ผู้ใช้งานมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลอื่น กิจกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณถือว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้กระทำเองหรือไม่ก็ตาม หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้ง tga11 ทันทีผ่าน Live Chat

2.3 หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล

ผู้ใช้งานแต่ละคนสามารถสมัครสมาชิกได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ห้ามสร้างบัญชีซ้ำ บัญชีเพิ่มเติม หรือบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์พิเศษ การตรวจพบบัญชีซ้ำอาจนำไปสู่การยึดโบนัส ยอดเงิน และปิดบัญชีทั้งหมด

3 อายุขั้นต่ำและการยืนยันตัวตน

tga11 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้ใช้งานต้องยืนยันว่าตนเองมีอายุตามเกณฑ์ที่กำหนดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก

3.1 การยืนยันตัวตน (KYC)

tga11 ดำเนินการยืนยันตัวตน (Know Your Customer) เพื่อปกป้องผู้ใช้งาน ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม กระบวนการนี้อาจต้องให้ผู้ใช้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หรือเอกสารทางการอื่นๆ ตามที่แพลตฟอร์มร้องขอ

tga11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินหรือจำกัดการใช้งานบัญชีชั่วคราว จนกว่าจะดำเนินการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์ ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่สามารถผ่านการยืนยันตัวตนได้ tga11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบัญชีและคืนเงินคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ (ตามนโยบายที่บังคับใช้ในขณะนั้น)

4 การฝากเงินและการถอนเงิน

4.1 ช่องทางการฝากเงิน

tga11 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางหลักที่คนไทยใช้กันทั่วไป ได้แก่ PromptPay, Mobile Banking ของธนาคารไทยทุกแห่ง, การโอนธนาคาร (Bank Transfer) และ TrueMoney Wallet ยอดเงินจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีอัตโนมัติหลังจากระบบยืนยันการโอนเงิน โดยทั่วไปใช้เวลา 1–5 นาที

4.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

การถอนเงินต้องดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ tga11 เท่านั้น และต้องเป็นบัญชีในชื่อของผู้ใช้งานเองเท่านั้น ห้ามถอนเงินไปยังบัญชีของบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด

• การถอนเงินโดยทั่วไปดำเนินการภายใน 5–30 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ
• tga11 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินจำนวนสูง
• ยอดถอนขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละครั้งเป็นไปตามที่กำหนดในหน้าการเงินของแพลตฟอร์ม
• เงินที่ฝากเข้ามาต้องถูกเดิมพันอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนการถอน เพื่อป้องกันการฟอกเงิน

4.3 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชีธนาคารก่อนทำรายการทุกครั้ง tga11 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความผิดพลาดที่เกิดจากการระบุข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้องโดยผู้ใช้งาน

5 โบนัสและโปรโมชั่น

tga11 จัดโปรโมชั่นและโบนัสเป็นระยะเพื่อตอบแทนสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โบนัสฝากเงิน ค่าแนะนำเพื่อน และโปรโมชั่นพิเศษตามวันหรือเทศกาลต่างๆ โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น ผู้ใช้ต้องอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขเหล่านั้นก่อนรับโบนัส

5.1 Wagering Requirement (เงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน)

โบนัสส่วนใหญ่ต้องผ่านการทำยอดเดิมพันตามที่กำหนด ก่อนที่ยอดโบนัสหรือกำไรจากโบนัสจะสามารถถอนออกมาได้ ตัวอย่างเช่น หากโบนัส 100 บาท มีเงื่อนไขทำยอด 20 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 2,000 บาท จึงจะสามารถถอนยอดโบนัสหรือกำไรจากโบนัสนั้นได้

5.2 การละเมิดเงื่อนไขโบนัส

หากตรวจพบว่าผู้ใช้พยายามใช้โบนัสในลักษณะที่ผิดจากวัตถุประสงค์ เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ การเดิมพันแบบเสี่ยงต่ำเพื่อล้างยอดโบนัสโดยไม่ได้เล่นจริง tga11 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัส ยึดกำไรที่ได้จากโบนัสนั้น และอาจปิดบัญชีด้วย

6 กฎการเดิมพันและพฤติกรรมที่ไม่อนุญาต

6.1 การเดิมพันที่ถูกต้อง

ผู้ใช้ต้องเดิมพันโดยใช้ยอดเงินในบัญชีของตนเองเท่านั้น tga11 ไม่อนุญาตให้เดิมพันด้วยยอดเงินติดลบ การพนันด้วยเครดิตที่ไม่มีจริง หรือการใช้วิธีการอื่นใดที่ไม่ถูกต้อง

6.2 พฤติกรรมที่ต้องห้าม

• การใช้บอทหรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติในการเล่นเกมหรือวางเดิมพัน
• การพยายามแฮ็ก เจาะระบบ หรือหาช่องโหว่ในซอฟต์แวร์ของแพลตฟอร์ม
• การร่วมมือกับผู้เล่นอื่นเพื่อสร้างความได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม (Collusion)
• การแทงสองฝั่งในเกมเดียวกันเพื่อประกันความเสี่ยงในลักษณะที่ผิดกฎ
• การแสดงพฤติกรรมไม่สุภาพหรือก่อกวนผู้ใช้งานคนอื่นในระบบแชท
• การพยายามฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

tga11 มีระบบตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นตลอดเวลา หากตรวจพบการกระทำใดๆ ที่เข้าข่ายข้างต้น บัญชีอาจถูกระงับทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และยอดเงินอาจถูกอายัดระหว่างการสอบสวน

7 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

tga11 ให้บริการในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็น" (As Is) และ "ตามความพร้อมที่มี" (As Available) เราพยายามดูแลให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างต่อเนื่องและปราศจากข้อผิดพลาด แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีการหยุดชะงักของบริการในทุกกรณี

7.1 การหยุดชะงักของบริการ

tga11 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาอินเทอร์เน็ต ไฟฟ้าขัดข้อง หรือเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ หากเกมหยุดกลางคันเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม tga11 จะดำเนินการแก้ไขและคืนยอดเงินตามความเหมาะสม

7.2 ความเสี่ยงในการเดิมพัน

การเดิมพันมีความเสี่ยง ผู้ใช้งานยอมรับว่าตนเองเข้าใจและยอมรับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง tga11 ไม่รับประกันกำไรและไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินจากการเดิมพันใดๆ ทั้งสิ้น

8 การระงับและปิดบัญชี

8.1 การระงับบัญชีโดย tga11

tga11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีได้ทันทีในกรณีต่อไปนี้ ได้แก่ การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในการสมัครสมาชิก การพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี การกระทำทุจริตหรือฉ้อโกง การใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และกรณีอื่นๆ ที่อยู่ในดุลพินิจของ tga11

8.2 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้

ผู้ใช้งานสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัปพอร์ต หากมียอดเงินคงเหลือในบัญชีและไม่มีการละเมิดข้อกำหนดใดๆ ยอดเงินจะถูกคืนให้ภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนที่จำเป็น

ผู้ใช้ที่ต้องการพักการเล่นชั่วคราวสามารถใช้ฟีเจอร์ Self-exclusion ในหน้าตั้งค่าบัญชีได้โดยตรง โดยไม่ต้องติดต่อซัปพอร์ต

9 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

tga11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรืออีเมลก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไขแล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้สามารถแจ้งปิดบัญชีได้ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

วันที่อัปเดตล่าสุดของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ระบุไว้ที่ด้านบนของหน้า ผู้ใช้สามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้ตลอดเวลาที่หน้านี้

10 การติดต่อและการร้องเรียน

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ tga11 สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน — ตอบกลับเร็วที่สุด ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: [email protected] — ตอบกลับภายใน 2–4 ชั่วโมงในวันทำการ

tga11 ดำเนินการทุกเรื่องร้องเรียนอย่างจริงจังและเป็นธรรม เราจะดำเนินการสอบสวนและตอบกลับผู้ร้องเรียนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และแจ้งผลให้ทราบผ่านช่องทางที่ผู้ใช้แจ้งมา